iskeleolya.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde, memnuniyetinizi önceliğimiz olarak kabul ediyoruz.
İade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Ancak aşağıdaki durumlar cayma hakkı kapsamına girmez:

Açılmış, ambalajı bozulmuş veya kullanılmış ürünler

Gıda ürünleri (örneğin açılmış zeytinyağı şişeleri)

Size özel hazırlanmış (kişiselleştirilmiş) ürünler

2. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi info@iskeleolya.com adresine iletin.

Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

Ürünü orijinal ambalajıyla, eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderin.

Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade işleminiz başlatılır.

İade adresi:
[Firma adı]
[İade kargo adresi]

3. Ücret İadesi

Ödeme tutarınız, ödemenizi yaptığınız aynı yöntemle iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iade süresi 1-7 iş günü sürebilir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe iade kapsamına dahil değildir.

4. Değişim Şartları

Yanlış ürün gönderildiyse ya da ürün hasarlı geldiyse, tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

Ürün değişim talepleri için yine info@iskeleolya.com adresinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

5. Yardımcı Olalım

Her türlü iade veya değişim talebinizde, destek ekibimiz size hızlıca yardımcı olur.
Size özel çözümler üretmekten mutluluk duyarız!